الواقع يفضح المسؤولين

يعاني آلاف المواطنين من مختلف الولايات من تأخر استصدار الجوازات البيومترية بالرغم من تعهدات المسؤولين بتحسين الخدمة العمومية وتخفيف الملفات والعوائق الإدارية، حيث صبّوا جامّ غضبهم على المركز الوطني للوثائق المؤمنة المكلف بشكل حصري بإصدار هذه الوثيقة الهامة.

 لم تشفع الإجراءات التي قررتها وزارة الداخلية في الآونة الأخيرة والقاضية بإلغاء التحقيقات الخاصة باستصدار وثيقة جواز السفر مع تقليص الوثائق المتضمنة في ملف الطلب لتخفيف الغبن على المواطنين، باعتبار أن السواد الأعظم منهم يشتكون من التماطل الجاري في الإفراج عن هذه الوثيقة لأسباب غير مبررة، منددين بقرار مركزة إصدار الجوازات البيومترية على مستوى المركز الوطني للوثائق المؤمنة الواقع في الجزائر العاصمة، والذي انجرّ عنه تضخم في عدد الملفات، ومن ثمّة تأخر محسوس في تمكين أصحابها من جوازاتهم. وقد انعكست هذه الوضعية سلبا على المصالح المكلفة باستقبال ملفات المواطنين في مختلف دوائر الوطن، حيث يواجه مستخدموها يوميا سيلا من الاستفسارات والاحتجاجات التي تتطور في بعض الأحيان إلى ملاسنات كلامية مع المواطنين، خاصة أن البعض منهم فوّتوا بفعل هذا التأخر فرصا للمشاركة في ملتقيات بالخارج، فضلا عن الطابع الاستعجالي لبعض الحالات المرضية التي تربطها مواعيد مضبوطة مع مستشفيات ومصحّات خارج الوطن.